Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Produktinformationen
Wo finde ich Details zu einem Produkt?
Detaillierte Informationen zu allen unseren Produkten, einschließlich Verfügbarkeit, Spezifikationen und Varianten, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bitte besuchen Sie die spezifische Produktseite für die genauesten Details.
Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit von Produkten wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wird dies entsprechend angezeigt.
2. Bestellung und Änderung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, fügen Sie Artikel in Ihren Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, da wir die Bestellungen in der Regel innerhalb dieses Zeitraums bearbeiten und versenden.
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und SMS. Diese enthält Einzelheiten zu Ihrem Kauf und einen Verfolgungsbutton.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit dem Verfolgungsbutton verfolgen, der in der Bestellbestätigungs-E-Mail bereitgestellt wird.
3. Versand und Lieferung
Was sind Ihre Versandrichtlinien?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Der Versand ist derzeit nur innerhalb Deutschlands verfügbar.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen benötigen in der Regel 7 bis 10 Werktage nach der Bearbeitung, um anzukommen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Entschädigung und/oder einen Ersatz nach Bedarf bereitstellen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach diesem Zeitraum können wir möglicherweise Ihre Stornierung nicht mehr bearbeiten.
4. Rückgaben und Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von 100 Tagen an. Artikel müssen in neuem Zustand zurückgegeben werden.
Wie gebe ich einen beschädigten Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eines beschädigten Artikels mit einem Nachweis (Bilder und Videos). Wir übernehmen die Rücksendekosten für beschädigte Artikel.
Wie gebe ich einen unbenutzten Artikel zurück?
Für Rückgaben von unbenutzten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Fallen Rücksendegebühren an?
Wir erheben keine Rücksendegebühren für Rückgaben.
5. Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Zahlungen werden sicher über Shopify verarbeitet.